大众网·海报新闻记者 廖伟 聊城报道

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为方便群众办理医保业务便民卡借10万每月还多少,让群众不跑腿、少跑腿,东阿县印制15万余张医保便民卡,已经发放至全县各参保家庭,成为医保部门与群众沟通的“连心桥”。

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一根电话线,实现“帮办代办”。医保便民卡上清晰标识4个县医保经办业务电话、10个镇街医保服务站电话,群众有医保相关诉求,可直接电话咨询,尽量让群众“不跑腿”“少跑腿”。牛角店镇的李大爷想要激活医保电子凭证,但是自己不会操作,看到便民卡上的电话,试着打电话咨询,业务人员一步步地教李大爷进行手机操作,两分钟的时间就把问题解决了。李大爷激动地说:“没想到这个电话卡片真管用哩,总比我亲自去镇上一趟强,得好好留着这个卡片,以后交医保用得着。”群众有任何医保方面的问题,慢性病、“两病”、住院、交医保都可以打电话进行咨询或者办理便民卡借10万每月还多少,让便民卡发挥实效。

一张小卡片,发挥大作用。医保便民卡发放之后,市民热线数量减少了近1/3,大量的咨询电话涌向了县级、各乡镇医保服务窗口。目前已经接到群众咨询电话1689通,直接办理业务451件,指导解决问题1238件,为群众节约时间和跑腿成本60%以上。同时,医保便民卡还建立了群众监督的渠道,便于随时倾听群众反馈,及时了解群众意向,对于提升医保领域群众满意度发挥重要作用。医保便民卡的发放得到全县参保群众的一致称赞,小卡片,办大事,解难题,为群众实实在在地带来便利。

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