【环球网保险综合报道】在当前科技飞速发展的背景下，生成式人工智能正成为引领新一轮科技革命和产业变革的关键力量。特别是金融保险业，作为数字经济的重要组成部分，正积极拥抱“人工智能+”行动，打造具有核心竞争力的数字产业集群，以加快培育和发展新质生产力。
在人工智能时代下，保险行业利用AI技术赋能已成为趋势。自Chat-GPT诞生，大模型人工智能技术已成为全球关注的焦点。据国际数据公司（IDC）最新报告，预计到2024年，企业级AI将迎来元年，参与企业数量及AI投入均将大幅增长。在数据丰富、场景多样的保险行业中，大模型技术正逐渐从内部辅助办公扩展到智能核保、产品分析、营销培训、销售支持等核心业务领域，为行业发展注入新的活力。
近日，信美人寿相互保险社（以下简称信美）成功举办“大模型保险垂直应用3.0”发布会，正式推出其自主研发的保险垂直应用——信美Chat-Trust3.0。信美表示，这一创新应用旨在打通保险产品信息到知识的“最后一公里”，为保险行业带来更高效、智能的解决方案。
据介绍，在研发过程中，信美采用了一种低成本、小数据、快速迭代的策略，基于通用基础大模型，通过强化非结构化数据管理及处理能力，结合检索增强、模型“微调”技术，以及插件和Agent能力建设，实现了保险垂直应用的深度开发。经过一年的努力，信美Chat-Trust从1.0版本快速迭代至3.0版本，问答准确率大幅提升，已达到对外应用的标准。
具体而言，信美大模型保险垂直应用经历了从“内部知识库”到“数字分身”，再到“智能代理”的演进过程。在3.0版本中，该应用不仅攻克了意图识别难题，还引入了计算插件，实现了端到端的保险需求分析，展现出与人类相当的保险产品专业分析能力。同时，其系统框架具有通用性和能力可迁移性，为合作伙伴的赋能奠定了坚实基础。
在数据管理方面，信美通过建立数据治理体系、统一数据指标口径、构建数据中台和智能中台等措施，确保数据的真实性、准确性和及时性。此外，信美还特别加强了对非结构化数据的管理，有效整合了信息孤岛，使其成为大模型的高价值数据源。
在数据安全和隐私保护方面，信美始终秉持严格的标准。早在2021年，信美就通过了ISO数据安全和数据隐私双认证。在大模型的应用过程中，信美采取了严格的管控措施，确保用户隐私信息的安全。
信美董事长杨帆表示，信美将继续紧跟AIGC技术的发展趋势，不断深化迭代大模型应用，优化服务体验，以满足渠道伙伴及会员的多元化需求。
值得一提的是，在过去一年中产出了大量“保险+AI”的相关内容。业内人士表示，人工智能大模型成为中大型公司探索人工智能领域的发力重点，如众安保险推出AIGC中台灵犀，阳光保险推出正言大模型开放平台，其次，风控成为行业应用AI技术的重要领域，如i云保推出的智镜风控系统，就包括了全流程风控解决方案和风险知识图谱，商涌科技推出的数字化健康保险风险管理解决方案包括智能风控引擎、差异化保险定价。
此外，还有不少科技公司专注于保险销售环节的细分领域，如直接赋能于营销、核保、理赔等环节，助力行业降本增效，其中营销环节则是聚集了最多的公司信美相互保险怎么样啊，可见营销侧依然是行业最为关注的环节。
专家表示，保险公司正在转变运营方式，积极探索新技术，并在某些领域引领人工智能发展。他们深知创新是持续努力和投资的过程信美相互保险怎么样啊，需要组织各层面都愿意拥抱变化。同时，更贴近客户，建立新的业务伙伴关系也至关重要。虽然技术变革带来风险，但更大的风险在于错失塑造保险业未来的机会。
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