真相:“秒退”订单,再大幅涨价

酒店店员透露:平台方知道下单旅客有住宿的硬性需求,于是在旅客第一次订房时会“秒退”订单,随后再马上抬高房价,旅客一旦入住心切或是没注意订房价格、或十分中意某一家酒店,就匆忙下单。而这比第一次下单高出的40%-50%费用,自然是被平台赚取了。

阿肥很无奈,因为要忙工作、带娃、做家务,没有时间去线下订房。结果在网上订房花了大把时间,最后还没订到房,又只好去线下订房。

(为避免取消订单支付大额手续费,阿肥下单时还特意购买了一个32元的“取消无忧”)

同时,阿肥注意到,如果旅客取消订单,平台会收取一定比例的手续费。而平台随意拒绝旅客的订单,既没有征求旅客的同意,也不支付手续费。这显然,是一项非常不平等的交易。

诚然,旅游住宿中介收取一定的、合理的中介费无可厚非,但是一些中介平台这种用“退订”来打幌子,从而在中间收取更高差价的做法完全就是对旅客的一种欺骗,并侵害了旅客的利益。

呼吁:多人已中招,该整顿了

旅客不是傻子,这种欺骗行为肯定会被细心的旅客发现。这种“一锤子买卖”的经营模式,对企业来说也无异于是饮鸩止渴。

阿肥在小红书上搜索发现,不少网友发帖,称遇到同样的网上订房被退订的经历网上订,他们呼吁网友注意,不要再被随意“退订”了,背后有猫腻。

(网友在小红书上分享被退单的经历)

旅客出行在外,首先要做的就是把落脚点安置好,而选择通过住宿中介订房是为了方便,节省旅途中亲自跑旅店订房的时间和精力,从而获得更好的旅游体验感。而一些平台为了牟取更高的中间差价,给旅客发送不实退订信息,让旅客为了订房而到处折腾,不仅严重影响了旅游安排,还会让旅客的旅游体验大打折扣。

这种行为,往小了说,对旅客的出行造成了不便;往大了说,严重影响了当地的旅游业的发展。

“他山之石,可以攻玉”。淄博烧烤是如何出圈的?仅仅是因为淄博的烧烤做得好吗?据了解,旅客到达淄博后,便可切身感受到当地旅游服务业“吃、住、行、游”一体式人性化的服务享受。这样的旅游服务网上订,会让旅客感到舒适、安心,体现了当地政府贴心的旅游服务。让旅客来了淄博后还想再来体验,真正让“流量”变成了“留量”。

“千里之堤,溃于蚁穴”。湖南目前正在大力发展旅游产业。作为全国网红城市和最具幸福感城市的长沙最近几年也频频出圈。但绝不能因为“一粒老鼠屎而坏了一锅汤”,像一些黑心中介平台这种欺骗旅客的行为应该马上明令禁止。对于湖南来说,如何做好旅游发展这篇大文章是一个任重而道远的事,切不能因为细节上的出错而影响湖南旅游产业的蓬勃发展。

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