荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 叶松 熊巍）7月12日，笔者获悉，近年来，湖北十堰农商银行坚持科技赋能、创新赋能，不断创优服务模式、创新服务方式，推动支行转型发展，全力提升金融服务的体验感和满意度，同时大力推进微贷转型，将服务触角延伸到发展一线，全面提升广大小微市场主体金融服务获得感，为小微客户“精准滴灌”。
重心下沉 情注小微 微贷余额首次突破百亿大关
“这么快贷款就发放到位了，你们的服务贴心又及时！”在收到十堰农商银行茅箭支行100万元贷款时，某农贸市场个体经营商户高兴的说。
广大小微市场主体是城市经济的“细胞”，事关民生发展大局。湖北十堰农商银行坚持回归本源，坚定不移支持小微市场主体更好更快发展，以实际行动为援企、稳岗、扩就业提供源源动力。让金融支持更加精准，金融服务更接地气。2020年8月31日，湖北十堰农商银行微贷余额首次突破100亿元大关！
“广大小微市场主体需要什么，我们就设计什么产品！”该行推行量体裁衣式服务，疫情期间推出“荆楚发展贷”、“荆楚天使贷”为受疫情影响的小微企业和医护人员送来了及时雨；复工复产期间推出的 “税e贷”等小微企业贷款产品，纯线上、纯信用、全自动，最快3分钟就能获得最高200万元的授信额度；此外，该行先后创新开发“亲情农贷”、白领e贷、超比例抵押及二押业务等70多款微贷产品，全方位满足小微市场主体的个性化需求。
截止2021年6月末福e贷是什么贷款，该行网点微贷开通率100%，微贷户数6.01万户，比年初净增1.22万户；微贷余额158.07亿元，较年初净增47.92亿元。单户1000万元以下零售贷款余额300.28亿元，较年初净增32.82亿元，占贷款总额52.31%，较年初提高1.59个百分点。
智慧金融 科技赋能 全辖支行转型率累计完成100%
在金融科技迅猛发展的新形势下，湖北十堰农商银行迅速转变发展理念，充分运用手机银行、微信银行、福卡E支付、生活服务平台等线上移动金融服务手段，打破“时空壁垒”，拓展服务边界，以科技赋能助推金融服务智能化、现代化。
“自助开户、扫码取款、跨行转账、福e贷提款……手机全程在线操作，足不出户就能享受到快捷、便利的金融服务，为农商银行点赞！”该行将金融服务搬到“线上”，通过手机银行、微信公众号等平台与金融客户建立了远程沟通、随时服务的机制，让客户与银行的触达更加便捷。截止2021年6月末，该行手机银行用户89.59万户、微信银行用户55.78万户、“扫码支付”客户17.63万户，电子银行业务替代率达到92.08%！
智慧银行的建设也推动着支付环境不断优化。该行创新推出“福卡E支付”，形成了移动、快捷、智能等功能为一体的支付收款工具，在县域乡镇，“福卡E支付”覆盖率已达到95%以上，在城区产品覆盖率也达到30%，商户总量占全市工商登记注册的个体工商户49%以上。
智能柜台顺利运行、电子银行快捷高效、自助设备一应俱全……随着“智慧银行”建设步伐的加快，广大消费者享受金融服务的方式正在悄然改变。截至2021年6月末，该行城区38家营业网点配备智能柜台，全辖支行转型率累计完成100%，累计减少高柜144个，从柜面转岗近200余人，全面优化了人员队伍，也让金融服务更高效、更贴心。
模式创新 线上发力 让金融消费者更有获得感
“寻找‘农商锦鲤’活动太赞了！试吃探店，直播抽奖，活动内容丰富，优惠多多，也充满了乐趣！”为提振消费信心，助力兴商复市，湖北十堰农商银行举办的“寻找农商锦鲤”活动在点燃了一场“消费热”，为该行200多户特惠商户注入了发展活力。
服务模式的创新，让金融服务的场景更丰富，服务边界更广阔。日前，该行已累计开发银医通、银校通、缴费易、一体化收银、智慧停车、水电类生活缴费、车城通等多个行业应用项目，服务全市8个县级医院、 11个中小学校、600余个药店及连锁超市、20余万市民公交乘车等，致力于从产品和渠道到体验打造立足生活场景“e生活平台”，为客户搭建“生活+金融”一站式场景化服务。同时整合了全市近200家优质商家福e贷是什么贷款，预计到2021年末实现商户、市民、政务全方位、多维度的线上金融、消费服务体系。
“通过模式创新，‘智慧+’赋能，实现衣、食、住、行、游及政府政务处理、居民便捷就医、民生缴费等各渠道的互联互通！”该行相关负责人表示，通过转型发展，渠道创新，全面打造满足时代需要、引领行业发展、充满竞争优势、充满创新能力、充满活力的“智慧银行”！
天道酬勤，惟实惟新。面对不断变化的发展形势，湖北十堰农商银行顺势而为、因时而变，不断健全自身肌理，充实发展羽翼，驰而不息为城市发展、市民生活提供更加优质、更加贴心的金融服务。
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