早
报君说：去政府部门办事最怕折腾，有时候来回“跑断腿”都没能把事办好，一不小心还要受一肚子的气。在30日晚的电视问政现场，市民张女士反映，她补办社保卡补办医保卡要多久，等了440天都还没等到……
难
补办社保卡
440天还没等来
暗访曝光
2015年8月14日，张女士由于医保卡消磁，到南宁市社会保险事业局江南管理部申请补办。
柜台工作人员告诉她，3~6个月后可以领卡。此后张女士4次追问社保部门，都被告知因工作人员失误、照片不合适、发卡的银行网点未确定等原因，还要再等一等。
截至10月27日，距离张女士申请补办已经过去了440天，她依然没有领取到补办的社保卡。
类似例子还不少。例如，区先生的妻子患了重病，从2015年8月就开始补办丢失的社保卡，可直到今年9月才补办成功，而区先生的妻子已经在今年7月不幸去世。
据了解，今年1~9月，市长热线12345一共接到关于医保卡、社保卡的投诉案件178件，绝大部分是反映社保卡补办难、补办久等问题。
据调查，北京市补办社保医保卡的时间需要15天，广州为7天，厦门为5分钟，在安徽宿州立等可取。
部门回应
南宁市社保局党委书记、副局长夏双喜表示，对目前制卡周期长的问题，该局真的很为难，也“无能为力”。
目前的补办卡的工作流程有10个环节，市社保局的职责范围是市级审核环节，制卡主要有自治区社保局完成。目前南宁市制卡过程大大超过规定时限，主要是系统的原因导致。
针对照片不符合规定导致制卡失败的问题，夏双喜解释说，在今年9月份以前，通过电子扫描的照片，如有问题社保局是看不到的，往往是制卡商发现后提出。她表示，目前正在与公安部门合作，直接从户籍资料系统接端口，下载照片信息。
针对群众反映的补办过程中部门不主动向市民反馈信息的问题，她表示，有可能是个人的信息登记不完整，导致制卡完成后工作人员通知不到，这方面工作要继续整改。
满意度：对该部门的回应，问政现场和场外有超过半数的市民投票表示不满意。
社保局场外投票结果。
少
523个事项
能在线申办的为0
暗访曝光
2015年9月南宁市开通网上审批大厅，在该平台开通网上政务服务的有44个市直属部门。
行风监督员走访发现，网上审批大厅开通一年多，44个部门所有的入驻事项有972个小项，能在线办理的总共109项，占比仅11%。
其中补办医保卡要多久，南宁市工商行政管理局入驻了104个服务事项，但仅有一个“企业名称预先核准”一项能在线申办，在线申办率不足1%。
在44个直属部门中，有26个部门入驻了523个事项，没有一个业务能够实现“在线申办”。
部门回应
南宁市工商局副局长田祖业表示，这是信息化水平滞后的问题，下一步将采取措施改进：一是通过手机、微信、电话实行预约，解决窗口排队难的问题；二是推进电子登记电子化，目前自治区工商局已在试点。
南宁市行政审批局党组书记黄定承诺：通过流程的优化、再造、上线，争取在明年下半年改进在线申办率低的问题。
满意度：对部门的答复，场内超过半数的观众投票表示不满意，场外则反之。
空
部分社区
办公电话、地址不公开
暗访曝光
行风监督员调查发现，南宁市不少城区政府部门、社区居委会本该对公众公开的办公电话、地址都没有公开，有的甚至申请了保密。市民有事想打电话咨询时，却到处找不到号码，网上没有公布，从114查询被告知已经申请保密。
行风监督员通过政务信息网收集了196个南宁市社区居委会的名录，并一一打电话进行查询。发现有10多个社区电话处于保密状态。
部门回应
对于青秀区目前有7个社区的号码申请保密一事，南宁市青秀区政府常务副区长张清亮表明了态度，认为“社区干部服务不够细致，服务工作留有盲区”。
张清亮承诺，第二天会和114运营平台对社区的问题进行对接，尽快解决好没有公开及没有登记的问题，同时对机关事业单位是否按照信息公开要求公开电话号码，一并进行梳理。
来自西乡塘区的代表也坦承存在监管漏洞。他表示，按要求，社区的电话是不能够保密的，必须全部公开。
———END———
限 时 特 惠： 本站每日持续更新海量各大内部创业教程，永久会员只需99元，全站资源免费下载 点击查看详情
站 长 微 信： xxboosx
admin
