近年来，为落实党中央、国务院“放管服”改革要求民生银行信用卡申请进度查询，优化营商环境，切实解决企业开户流程中的痛点、断点、难点，中国民生银行郑州分行积极持续优化企业账户服务举措，提升企业开户服务体验。
依托科技赋能，实现高效服务
据悉，该行2021年推出线上化、智能化、可视化的标准开户产品–“企业开户 e”，客户可通过电子渠道（“民生 e 点通”小程序、“民生银行 e 点通”微信公众号、二维码、H5链接、直联接口等）申请开立单位结算账户，该模式采用线上审查、线下交付的方式开立结算账户。客户足不出户即可完成开户预约，方便快捷，客户只要将营业执照、法人身份证等基础证照拍照上传，完成极简信息的采集，系统就能自动实现与工商网的信息比对，根据客户预约申请信息、银行工作人员的尽调信息自动完成开户申请表单填写，免除客户填单困扰。
优化业务流程 压缩办理时间
中国民生银行打通各业务环节和相关系统流程，加强对开户全流程进度管控，提高办理效率。进度查询功能可实时查询账户办理状态，开户资料经预审无误后，系统自动短信提示客户，并根据需要预约临柜交付时间，大大提升客户服务体验。“企业开户 e”模式采取预约交付方式，减少客户在银行排队、柜面办理耗时长的困扰，银行柜面工作人员仅进行开户资料必要审查，客户在银行办理交付时长仅为10-20分钟，大大缩短了客户临柜办理时间。
专人负责对接，提供贴心服务
由客户经理、大堂经理专门对接需开户客户，从业务咨询到业务办理每个环节都提供专业高效的服务，电子渠道预约后客户经理上门对企业尽职调查，减少客户往返银行次数、提升客户开户体验。为提升账户使用便利性和安全系数民生银行信用卡申请进度查询，民生银行郑州分行根据客户行业、资金流动特点、结算方式不仅贴心为客户定制即时通、网上银行等基础签约产品，还推出E点通、自助贴现、薪福通等选择性产品。
下一步，中国民生银行郑州分行将继续落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革的决策部署，践行“两个不减、两个加强”账户管理服务，一方面借助金融科技力量，不断优化线上风险防控平台模型，确保全行账户管理合规有序开展；另一方面持续优化企业开户流程，为客户提供全方位智能化金融服务，为营造良好的营商环境贡献民生力量。（夏训全）
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