中华财险甘肃分公司深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神，践行“服务至上、信守承诺、回报社会”的服务宗旨，秉承“一个初心、五种精神、六大文化”的企业文化理念，勇于承担社会责任，认真落实国家金融监督管理总局甘肃监管局、甘肃省保险行业协会关于新市民金融服务工作的各项安排部署，充分发挥保险保障功能，全心全意服务陇原新市民。
暖心服务 全方位保障
一是聚焦农民工，保障新市民合法权益。中华财险甘肃分公司针对建筑类新市民群体工资拖欠问题，开展农民工工资支付保证保险及农民工工资支付履约保证保险，截至9月，共为345家企业提供风险保障2.6亿元，帮助企业释放资金，助力保障农民工工资及时发放，保障新市民合法权益。二是聚焦新市民子女，解决教育后顾之忧。为使新市民劳无所忧，在子女教育方面，中华财险甘肃分公司开展学生幼儿意外伤害保险、校方责任险等，对因遭受意外伤害导致身故、伤残等情况提供医疗保险保障，截至9月，承担临夏、陇南、甘南校方责任险及教职员工校方责任险风险保障共计1074亿元。三是聚焦建筑类群体，做好全方位保障。在新市民群体就业比较集中的建筑行业，开展安全生产责任险、建筑工程施工人员团体意外伤害保险等，截至9月为319家企业提供安全生产责任保险保障30.5亿元，为206家建工企业提供建筑工程施工人员团体意外伤害保险保障154亿元。四是聚焦灵活就业人员，解决急难愁盼。为更好满足灵活就业人员多元化、个性化的保障需要，针对不同需要的人群提供多样化的保险保障，截至9月开展雇主责任险、个人意外伤害保险、商业健康险等，为1.9万余名有贷款需求的人员提供借款人意外险风险保障47亿余元。
聚焦痛点难点 开发专属保险产品
中华财险甘肃分公司针对新市民的职业、住房、健康等痛点、难点，上线了专属定制化的保险产品“新市民综合保险”，该产品主要包含了家庭成员责任险、房屋承租人责任险，见义勇为责任险，新冠肺炎身故及意外伤残及身故。保障全面中华保险电话，涵盖了财产险、意外险、责任险多类险种，除保障新市民个人之外，也为其家庭成员和家庭财产提供了一揽子保险保障，保额充足，保费亲民，采用了移动端线上投保，操作起来简单便捷，让新市民“省心”“省时”“省钱”。上线以来，已为新市民提供各类风险保障3.48亿元。
加强金融知识宣传 传播金融正能量
中华财险甘肃分公司围绕普及金融知识、防范非法金融活动、倡导理性消费理念、开展诚信文化建设、做好新市民消费者保护等重点工作，通过“全机构开展，全员参与，全方位展示”，积极传播金融正能量。一是主动倾听新市民消费者心声，畅通维权渠道。确保公司咨询热线7×24小时畅通，只要客户有诉求，公司都能第一时间听到客户的声音，畅通客户维护权益途径和渠道。二是各中支公司配备经验丰富的业务骨干作为新市民的服务专员，为新市民提供全流程的保险服务。三是坚守诚信经营底线中华保险电话，规范公司自身营销宣传行为。建立有效的消保审查机制，如实披露产品和服务重要信息。四是利用线上、线下相结合方式集中开展贴近生活的金融知识的普及和宣传，提升新市民群体风险防范意识和金融反欺诈能力，助力营造良好的金融消费环境，让更多的新市民安居乐业，共创幸福美好生活。
指导：国家金融监督管理总局甘肃监管局
策划：甘肃省保险行业协会
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